常见问题

  • 新号码的初始服务密码是什么?

    答:新入网时系统将自动生成密码(有效身份证件后6位,注:X以0代替),此密码不可用于查询清单等业务,首次登陆网厅后会提示您修改密码。
  • 初始服务密码一定要修改吗?

    答:因办理业务前验证服务密码的行为,视为客户本人或客户本人授权的行为,初始服务密码修改后才能办理相关业务,请妥善保管好更改后的密码,以保障您的账户安全。
  • 在哪里可以查到我的通话记录和账单详情?

    答:您可以通过网上营业厅查询,登录网厅后, 点击页面上方“个人服务”,即可进入个人账户,个人账户中即可查询账单详情。
  • 账单和详情最多可以查询多久前的?

    答:账单,详单可以查询近6个月
  • 我买卡或话费的发票能提供吗?

    答:可以。我们提供话费月结发票,不提供购卡发票和充值发票。每月账单费用,客户缴纳的话费可以开具发票,系统赠送资源和赠送话费不提供发票。您登陆网厅后在个人账户可以选择“我的发票”,按页面提示填写信息,我们会邮寄至您填写的地址。